苏州香格里拉大酒店

酒店地址:苏州市高新区塔园路168号( 苏州新区 ,近狮山路 )
住客点评>>
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    酒店条件非常好,房间整洁干净,很宽敞。特别喜欢从窗户看出去的夜景。早餐很丰盛,酒店服...
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    地理位置好,带小孩到苏州乐园非常方便
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    国庆小长假带小朋友出来玩,入住苏州香格里拉,前台美女服务员非常热情服务周到,贴心的给...
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    整体很好,就是十一期间由于入住人比较多,所以办入住的时间一直到下午五点才安排好。
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    夫妻双双来参加苏州太湖马拉松的,酒店环境好,离马拉松起点近,下午茶免费,品牌保证,小...
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黄金周,酒店要合理做好超额预订

2016.09.28
  酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
  为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
 
酒店位于繁华的狮山路和塔园路交界处,毗邻著名的商业街,步行可至苏州乐园,交通便利,周边旅游景点众多。 - 距离苏州火车站约10公里; - 距离苏州南门汽车站约10.6公里; - 距离上海虹桥机场约96.3公里; - 距离无锡硕放机场36.8公里。