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好评酒店条件非常好，房间整洁干净，很宽敞。特别喜欢从窗户看出去的夜景。早餐很丰盛，酒店服...
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好评地理位置好，带小孩到苏州乐园非常方便
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好评国庆小长假带小朋友出来玩，入住苏州香格里拉，前台美女服务员非常热情服务周到，贴心的给...
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好评整体很好，就是十一期间由于入住人比较多，所以办入住的时间一直到下午五点才安排好。
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好评夫妻双双来参加苏州太湖马拉松的，酒店环境好，离马拉松起点近，下午茶免费，品牌保证，小...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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苏州香格里拉大酒店交通指南
酒店位于繁华的狮山路和塔园路交界处，毗邻著名的商业街，步行可至苏州乐园，交通便利，周边旅游景点众多。
- 距离苏州火车站约10公里；
- 距离苏州南门汽车站约10.6公里；
- 距离上海虹桥机场约96.3公里；
- 距离无锡硕放机场36.8公里。